🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – UcoBikes
En UcoBikes nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de comunicación.
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1. Responsable del tratamiento de los datos
UcoBikes
Mendoza, Argentina
Email de contacto: soporte@ucobikes.com
Somos responsables del almacenamiento, seguridad y tratamiento de los datos proporcionados por los usuarios.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
2.1 Datos personales proporcionados por el usuario
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Teléfono
- Dirección de envío
- Datos de facturación
- Información de pago (procesada por Mercado Pago u otros proveedores externos; UcoBikes no almacena datos de tarjetas)
2.2 Datos de navegación y comportamiento
- Dirección IP
- Ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
2.3 Datos enviados mediante formularios
- Consultas comerciales
- Solicitudes de soporte
- Solicitudes de garantía
- Opiniones o reseñas
3. Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones
- Coordinar entregas y envíos
- Brindar soporte, garantías y atención al cliente
- Gestionar devoluciones y cambios
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
- Prevenir fraudes y usos indebidos
- Enviar comunicaciones relacionadas a productos o servicios (si el usuario lo permite)
4. Cookies y tecnologías similares
UcoBikes utiliza cookies para asegurar el funcionamiento correcto del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Recordar productos en el carrito
- Mantener la sesión iniciada
- Analíticas de tráfico del sitio
- Personalizar la navegación
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5. Compartir datos con terceros
UcoBikes no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.
Solo compartimos información cuando es necesario para:
5.1 Procesos de compra y envío
- Plataformas de pago (por ejemplo: Mercado Pago)
- Empresas de logística y envíos
5.2 Cumplimiento legal
- AAIP autoridad de control y mecanismo concreto de baja de comunicaciones.
5.3 Servicios técnicos
- Hosting, servidores, plugins de seguridad, sistemas de backup
Todos estos servicios cumplen estándares de protección de datos.
6. Protección y seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.
Entre ellas:
- Certificado SSL
- Servidores seguros
- Restricciones de acceso interno
- Actualizaciones periódicas de seguridad
- Sistemas antifraude
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceder a la información almacenada
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar la suspensión o limitación del tratamiento
- Oponerse al uso de sus datos con fines comerciales
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar un email a:
Responderemos dentro de un plazo razonable.
8. Tiempo de conservación de los datos
Los datos se conservarán el tiempo necesario para:
- Completar la compra
- Cumplir obligaciones fiscales
- Garantizar el servicio postventa
- Cumplir políticas de garantía y devoluciones
Luego serán eliminados o anonimizados.
9. Enlaces externos
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Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
10. Actualizaciones de esta política
UcoBikes puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en este mismo apartado del sitio web.
La fecha de la última actualización se mostrará al final del documento.
11. Contacto por privacidad
Si tenés dudas sobre esta Política o querés ejercer tus derechos, podés contactarnos en: