📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En UcoBikes queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso ofrecemos una política clara y justa, alineada con la normativa de Defensa del Consumidor de Argentina.
🔄 CAMBIOS
✔️ Plazo para realizar cambios
Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a recibir el producto.
✔️ Condiciones del producto
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Tener embalaje original completo
- Incluir todos los accesorios y manuales (si aplica)
✔️ Cambios por talle, color o modelo
En caso de querer cambiar por otro talle, color o modelo, el cliente debe contactarnos previamente para confirmar disponibilidad.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.
❌ PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO
- Productos usados
- Productos con golpes, rayaduras o signos de mal uso
- Productos sin embalaje original
- Productos instalados en una bicicleta (repuestos)
- Bicicletas ya usadas o rodadas
- Productos en liquidación o promociones especiales, salvo falla de fábrica
💵 DEVOLUCIONES
✔️ Derecho de arrepentimiento
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
✔️ Reembolso
El derecho de arrepentimiento (10 dias) reintegro total, envio de ida y vuelta a cargo de ucobikes.
⚠️ FALLAS DE FÁBRICA
Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 30 días.
Se gestionará:
- Revisión del producto
- Reparación, cambio o garantía según el caso
- Si la falla es de fábrica, los costos de envío corren por cuenta de UcoBikes
🚚 ENVÍOS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada por UcoBikes.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando corresponde garantía o error nuestro.
📝 PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
- Escribirnos a garantias@ucobikes.com
- Enviar número de pedido y motivo.
- Enviar fotos del producto y empaques.
- Esperar confirmación del procedimiento y dirección de envío.
- Una vez recibido y revisado, se procede al cambio o reembolso.
💬 CONTACTO
📧 Email: soporte@ucobikes.com